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       她們是供熱事業(yè)中普通的職工，在繁忙的供暖期中心站到處都是她們忙碌的身影。從整理中心站內頁、接待用戶到處理投訴件，身著藏藍色工裝的她們，是每個中心站的第一道屏障，是維修人員和用戶之間的橋梁，她們就是富豐公司中心站的站務員。

       叮鈴叮鈴電話聲響起，“您好！這里是富豐供熱公司四達中心站，請問有什么可以幫助您。”李晶是四達中心站務員。在日復一日的工作中，她始終堅持早出晚歸，以專業(yè)的知識和積極的態(tài)度面對每一位用戶，展現出了極高的專業(yè)素質。她深知供熱服務對于用戶的重要性，因此她一直把用戶需求放在首位，用心傾聽，并耐心解答用戶的問題。為了能夠更好地服務用戶，她不斷學習供熱知識，通過提升自身業(yè)務素質，為用戶提供更全面、更準確的服務。在家里，李晶是一位孝順的好女兒，在工作中，她始終堅持以人為本，用熱情和耐心的態(tài)度面對每一位用戶。

       每當走進萬龍八城中心站，都能看見一位善良、淳樸的工作人員，她就是站務員施茜。因為患有的頸椎病，進入秋季后，施茜的頸部總會佩戴一個頸椎牽引器，嚴重的時候頭暈得不能睜開眼睛，但是她憑借對工作的熱愛，依然堅守著自己的崗位。每年10月至12月都是處理用戶投訴件的高峰期，用戶服務電話量激增，無論施茜的頸椎有何不適，她總是在第一時間完成投訴件處理工作，認真細致的為用戶講解暖氣不熱的原因，始終堅持：“用心用情用微笑真誠服務用戶。”

       和藹可親的好大姐王妍，是新柳中心站的站務員。她常說“讓微笑充滿新柳中心站，把溫暖留給熱用戶”。每一次看到王妍都能從她的身上感受到溫暖和快樂。當站里有熱用戶投訴供暖不熱，王妍都會面帶微笑用心傾聽，耐心周到的為用戶解答，用自己全心全意和真心實意的工作態(tài)度讓在生活中因供暖有問題的群眾感受到企業(yè)的溫暖。她不僅注重個人業(yè)務能力的提升，還十分重視團隊合作，主動幫助身邊的同事們，積極參與團隊活動。在遇到困難時，她總是鼓勵大家團結一致，共同面對和解決問題。這種團結協(xié)作的精神成功帶動了整個新柳中心站的工作，也推動了富豐公司業(yè)務的進步發(fā)展。

       戴麗麗是富豐供熱公司的站務員。每天，她都會接到大量的電話，處理各種棘手的問題，同時還要處理各種日常業(yè)務。然而，戴麗麗從不退縮，她始終以高度的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神投入工作。她深知，每一通電話都可能影響到一個家庭的生活質量，因此，她總是耐心接聽每一個電話，仔細回答每一個問題。

       有一次，一位老人打電話反映他家的暖氣不熱。戴麗麗立即詢問了老人的詳細地址和具體情況，然后迅速聯(lián)系了維修人員。由于老人身體情況特殊。在了解到這一情況后，戴麗麗主動提出陪同維修人員一同上樓協(xié)助解決問題。在寒冷的冬季，戴麗麗與維修人員一同爬上了十幾層的樓梯。經過細致的檢查，發(fā)現是暖氣管道堵塞導致了暖氣不熱。戴麗麗和維修人員立即進行了清理，暖氣恢復正常。看到老人滿意的笑容，戴麗麗感到無比的欣慰。這只是戴麗麗工作中的一個小片段，但她的敬業(yè)精神和責任心深深地感染了我們。她以實際行動詮釋了服務的真諦和責任的價值。

       富豐供熱公司站務員們展示了客服工作的專業(yè)素養(yǎng)和崇高品質，她們用行動詮釋了巾幗不讓須眉，她們在平凡的崗位上甘于奉獻，冬季因為有她們而變得更加溫暖。