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       按照3月3日安全暨生產調度會會議精神，3月4日，集團副總經理李洋第一時間主持召開關于經營收費工作的具體部署會議。

       會上，李洋傳達了集團黨委書記、董事長王爽對經營收費工作具體要求，一要嚴格落實省市相關要求，堅決杜絕亂收費問題；二要構建經營收費標準化體系；三要建立收費常見問題快速響應機制，對收費集中期發現的問題，及時為用戶解決，并利用收費空隙期進行梳理歸納并加強業務培訓；四要堅持微笑服務，保持服務態度，在服務過程中注重方式方法，提升用戶滿意度。

       李洋強調，一要深化供熱集團國有公益企業屬性，承擔更多的社會責任，確保收費有據可依，堅決杜絕亂收費問題；二要構建經營收費標準化體系，對王爽董事長在會議中提到的“按照上級文件規定，結合自身實際，借鑒同行業經驗”，財務部會同各基層單位，從制度要為發展服務的角度出發，結合集團實際立即完善制度規定；三要持續深化國企作風建設，“要主動服務、提前服務、不要存在僥幸心里，反應要快、信息要準、態度要好”，堅持向好過程要好結果。

       財務部部長徐金寶提出，財務部及各基層單位經營收費條線要把會議精神作為近期工作重點。一是按照董事長指示和會議要求，建立經營收費標準化體系；二是開展經營收費系統“用戶信息”的整理工作；三是對商戶及公企單位，尤其是底商進行走訪核查，確保信息準確無誤，為服務、收費和稽查工作打好基礎；四是針對陳欠基礎費追繳工作，根據不同的陳欠用戶情況，具體問題具體分析，靈活運用多種催收渠道進行有效催繳；五是堅持把服務挺在前，通過好的服務為生產做有力支撐。會后，科技研發中心和財務部工作人員對各基層單位經營收費科長進行了業務培訓。

       通過本次會議部署，財務部將做到“建章立制強管理，固本清源抓落實”，讓經營收費工作發揚供熱服務風采，提升供熱服務質量，打造供熱服務口碑，為供熱集團的蓬勃發展貢獻力量！