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       近日，集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)王爽，綜合辦公室副主任耿銳一行深入新發(fā)供熱公司北安中心站，就供暖服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度及辦公環(huán)境等關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了全面而細(xì)致的調(diào)研。

       在新發(fā)黨支部書記、經(jīng)理王冠的陪同下，王爽親切地與一線職工進(jìn)行交流，詳細(xì)了解供暖設(shè)備運(yùn)行狀況、應(yīng)急機(jī)制、用戶反饋處理流程等情況。調(diào)研期間，王爽聽取了中心站工作人員就周圍居民對(duì)供暖服務(wù)的反饋，詳細(xì)詢問(wèn)了室內(nèi)溫度、供暖問(wèn)題等情況，并對(duì)用戶提出的意見和建議認(rèn)真記錄。他指出，新發(fā)公司將針對(duì)用戶反映的問(wèn)題，逐一排查整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，確保每一位用戶都能享受到溫暖舒適的冬季生活。

       最后，王爽圍繞如何提高供暖服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)、加強(qiáng)內(nèi)部管理等方面進(jìn)行了深入探討。他鼓勵(lì)基層管理人員要敢于創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)，積極探索適應(yīng)新時(shí)代要求的服務(wù)模式和管理機(jī)制，為用戶提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。