寒冬送暖,情暖人心。2月25日,中鐵博覽城E區用戶專程來到永春供熱公司,將一面印有“心系群眾辦實事 服務客戶暖人心”的錦旗送到中鐵中心站站長唐宇手中,感謝他盡職盡責、熱情周到的服務,解決了家中供暖難題。
據了解,該用戶家住頂樓,且隔壁住戶未開通供暖,導致供熱前期室內溫度一直不理想,最低時僅有18度左右,給用戶及家人的生活帶來了諸多不便,也讓用戶心急如焚。在嘗試解決問題的過程中,用戶選擇了直接向中鐵中心站站長求助,并多次致電唐宇反映問題。無論多晚接到電話,唐宇總是第一時間響應,耐心傾聽用戶的訴求,并迅速前往業主家中查看情況經過多次上門服務,唐宇先后為業主清洗過濾網、進行頂樓排氣、調節二次網運行參數等。經過一系列細致的排查和調整,最終使用戶家的供暖效果達到最佳,室內溫度穩定在22-23度左右,供熱效果得到了極大改善。
“唐宇站長真是把我們業主的事當成自己的事,不管多晚打電話,他都耐心解答,及時上門解決問題,現在家里暖和了,心里更暖和!真的是服務過硬,技術過硬!”用戶激動地說道。
一面錦旗,一份認可,更是一份責任。唐宇用實際行動展現了供熱集團職工良好的職業素養和精神風貌。永春供熱公司將繼續秉承“兩保兩降”的工作宗旨,不斷提升服務質量,為廣大用戶提供更加優質、高效、貼心的供熱服務。從設備維護到運行管理,從技術優化到服務升級,每一位職工都堅守崗位,為集團發展貢獻力量,為用戶送去更多溫暖,用實際行動踐行供熱人的責任與擔當。