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       為積極響應(yīng)寬城區(qū)住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局有關(guān)疫情防控的相關(guān)要求，深刻認(rèn)識(shí)疫情防控的復(fù)雜性和不確定性，認(rèn)真落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”的防控策略。富豐供熱公司作為窗口單位，客服經(jīng)營科堅(jiān)持疫情防控意識(shí)不放松，進(jìn)一步強(qiáng)化常態(tài)化防控手段。

       元旦過后，前來辦理業(yè)務(wù)的用戶比平時(shí)明顯增加。為確保用戶“來訪安全、等待安心、出門滿意”，富豐供熱公司在客服大廳組織專人對(duì)公共區(qū)域、公共物品每日進(jìn)行全方位消毒，定時(shí)安排通風(fēng)，并加強(qiáng)來訪人員的體溫檢測、吉祥碼掃描、口罩佩戴等督導(dǎo)工作。

       依托“小窗口、大民生”的服務(wù)理念，客服大廳目前有4個(gè)綜合窗口，可處理涵蓋用戶繳費(fèi)、來訪接待、投訴處理等各項(xiàng)用戶服務(wù)事項(xiàng)，現(xiàn)場辦公秩序良好，用戶皆可保持一米安全間隔距離辦理業(yè)務(wù)。富豐供熱公司將進(jìn)一步依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，簡化辦公流程，高效便捷地滿足用戶需求，減少人員接觸與業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，為助力疫情防控貢獻(xiàn)力量。